Волков Олег Александрович

Снизу виднее. Версия 2.0.

Аннотация:

Личные наблюдения и выводы об взаимоотнощениях на производстве между начальниками и подчиненными. Только не думайте, будто на моем заводе такой бардак. Везде так.

Предыстория замысла.

Однажды днем я пошел на работу.

В самом этом событии нет ничего особенного. На работу хожу каждый день. Но в то утро заметил объявление. Небольшая беленькая бумажка извещала о начале конкурса "Рабочий корреспондент. Каждый желающий мог принять участие и прислать работы по трем номинациям: "Мой досуг", "Мои коллеги", "Моя работа". Жанр работ допускается любой. Ну а так как я давно замечал за собой некоторые литературные способности, то решил попробовать.

Номинацию выбрал "Мой досуг", благо было о чем поведать миру. Для полноты картины, решил еще написать "Мои коллеги". К сожалению "Коллеги" не пошли. Дефицита достойных людей не ощущалось. Нет, по другим причина. Но зато в тот день я в очередной раз поругался с мастером. В очередной раз убедился в мудрости рекламного лозунга: "Лучше жевать, чем говорить" - лучше б тоже жевал. И тут меня осенило, хотя быстрее вдарило в голову: третья номинация - "Моя работа". За годы честного труда накопилось много впечатлений. Из повседневного опыта повывелось много правил выживания на рабочем месте и обращения с начальством. Материал буквально сам лез на бумагу. Хоть до окончания срока приема работ осталось чуть больше двух недель, но когда есть о чем писать, хватит и ночи.

К сожалению конкурсная работа имела жесткий лимит по объему. Только только во вкус вошел, как пришлось экстренно тормозить - бумага кончилась. Пошел на хитрость. В правилах оговаривался только объем - три страницы А4 и 12 размер шрифта, а вот о полях-то ничего не говорилось. На конкурс принес работу как и положено на трех листах, у которых узкими белыми кантиками по краям проступали поля. На четвертом листе расположил названием и фамилию. Но хитрости не помогли, материала все равно много осталось.

А кто, собственно, запрещает мне самому, за пределами конкурса, написать все все все? Так и появилась идея переписать статью без ограничения по объему и выложить ее на сайте Проза.ру. Поэтому в названии присутствует дополнение: "версия 2.0". Версию 1.0, ту конкурсную работу, уже выложил. Может со временем соберусь, добавлю материал и выложу версию 3.0. Но это может быть в будущем.

Что из задуманного получилось решать вам, уважаемые читатели.

Введение.

Социология, политология, психологи и еще масса других точных и не очень наук досконально разобрали поведение человека, группы людей и целого общества в различных ситуациях. Вот только никто не опускался до бытового уровня, до уровня взаимоотношений между начальником и подчиненным. Ведь здесь тоже есть свои законы, правила, принципы и даже исключения. Уверен - каждый, кто залезет на этот сайт, в повседневной жизни сталкивался с нелогичной логикой своего начальника, хоть раз да был наказан за проявление инициативы. Может кто-то уже и рассматривал эти вопросы, но мне ничего подобного до сих пор не попалось.

В моей работе не найдете что-то из ряда вон новое или незнакомое. Я всего лишь попытался осмыслить и систематизировать собственный опыт. Зато твердо уверен: все выведенные законы и правили границ не имеют. Когда статья еще не была готова, в гости ко мне приехала мама. Так получилось, она много лет отработала на другом большом комбинате. И знаете какова была ее реакция? Она оторвалась от монитора, сняла очки и сказала: "Мой комбинат. Один к одному. Как будто про него писал"!

Бардак и болванизм присущ любой организации или учреждению Если, прочтя эту статью, вы и у себя на работе не найдете аналогий, то значит вы безработный и живете в глухой тайге. Хотя тогда откуда у вас доступ в Интернет?

Последнее предупреждение. В качестве примеров привожу случаи из собственной жизни, поэтому точных имен, званий и адресов указывать не буду. Имеющий голову и так поймет где я работаю, а подставлять собственных начальников себе дороже.

Для начала небольшая история.

Через два месяца после празднования 18-летия, пошел отдавать назначенный долг Родине. До службы как-то не приходилось сталкиваться в плотную с реалиями взрослой жизни. Очень скоро постиг первый закон воинской службы: "Главное, чтоб до моего дембеля достояло (доработало, довесело, досуществовало)". Если расписать подробней, то каждый солдат делал работу с таким расчетом, чтобы сделанное дотянуло до его дембеля, а там хоть потоп. Меня оставили связистом в учебной части, в роте обеспечения. Когда предшественник дембельнулся, настала пора разгребать последствия этого закона. Всего одни пример.

У входа в каждую роту, в стене располагался некий щиток. Через него проходил кабель с селекторной связью, сигнализацией оружейных комнат и сигнализацией "Учебная тревога". Стоило посильнее стукнуть дверью, как что-нибудь ломалось: или селектор или одна из сигнализация. Когда при мне в первый раз сломался селектор, то полез в этот щиток. Господи, что я там увидел! Шесть концов входного кабеля соединялись с шестью концами выходного кабеля с помощью шести перемычек в соединениях на крючки, и без всякой изоленты!!! Когда хлопала дверь, крючок слетал и что-то пропадало. Предшественник приходил, ставил крючок на место и на этом с ремонтом завязывал. За все полтора года работы связистом, предшественник так и не удосужился переделать все по человечески. На переделку соединений потратил минимум час, зато уже до своего дембеля больше в этот ящик не лазил.

Армия своеобразный экстракт гражданской жизни. Все прибабахи общества проявляются в ней в наиболее концентрированном виде. Примеры армейской жизни во многом показательней гражданской. Поэтому и далее буду приводить камуфлированные случаи.

I закон: "Никому ничего не надо".

Работа на производстве заставила переосмыслить весь армейский опыт, который помог выявить самый главный закон, предтеча всех людских помыслов и поступков: "Никому ничего не надо".

Именно этот закон замыкает перевернутую пирамиду причин при анализе деятельности любого производственного индивида, начиная с самых ранговитых начальников, и заканчивая взятыми на практику ПТУ-щников. Как углерод лежит в основе всей органической жизни на Земле, так и этот закон лежит в основе всех производственных отношений. Для понимания сути I закона краткий экскурс в историю.

Рабство - самая первая производственная формация человеческой цивилизации. Любой рабовладелец точно знал: рабу совершенно постучать по барабану на свою работу. Труд на господина его не интересует, он сам орудие труда, ничем не отличающееся от лопаты или мула. Пока хлыст надсмотрщика не простимулирует, раб не пошевелиться. Феодализм не намного обогнал рабство. Крепостной прилежно вкалывал только на своем поле, а на барском отбывал барщину. Забитый крестьянин накануне отработки барщины усердно молил бога ниспослать дождь, дабы сорвать ненавистное занятие. Наконец вольнонаемный труд, самая производительная экономическая формация на сегодняшний день. Лично свободный рабочий лично выбирает на кого гнуть спину. Свобода, ### мать! Но суть человеческой природы за тысячелетия не изменилась. Любого, переступающего порог проходной, сама работа в чистом виде не интересует. На работу ради работы никто ходит не будет. Каждому важен только заработок, итоговая цифра в конце квитка, сколько ему заплатят за ту или иную работу, и желательно по более. Производственная деятельность сама по себе никого не интересует.

Никому ничего не надо. Теперь понятен мотив поведения предшественника на должности связиста. Вся эта связь ему на фиг не нужна. Срок вышел, он ушел, а я остался. Но в гражданской жизни наблюдать этот закон в чистом виде невозможно. Ни один электрик на вверенном оборудовании крючками провода соединять не будет, сделает все по правилам. Привести понятный пример для показа I-го закона в гражданской жизни не получилось. Его действие незаметно, как рост цветка на подоконнике, можно заметить только результат.

Тогда почему же если никому ничего не нужно мое же собственное предприятие не просто барахтается на поверхности рыночной экономики, а довольно успешно развивается, выпускает конкурентно-способный металл, скупает предприятия поставщиков и потребителей. От налогов моего комбината зависит полнота не только городского бюджета, но и областного? Не дай бог, если завод вылетит в трубу, то следом полетит город, да и область не застрахована от сей печальной участи. И вот здесь мы подошли ко второму важнейшему закону.

II закон: "Страх перед ответственностью".

Почему действие первого закона в чистом виде можно проследить только в армии? Потому что со срочника много не возьмешь. Премий его не лишись, их просто нет, а над зарплатой церковные крысы и те смеются; с работы не выгонишь, он и так срок мотает. А вот на гражданке все по другому. Первый закон почти полностью нейтрализует СТРАХ ПЕРЕД ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ.

Ответственность - вот что сегодня заменяет кнут надсмотрщика. Ответственность заставляет людей не просто ходить на работу, а как-то отрабатывать получку, шевелиться, принимать решения. Рабочий боится, с него может спросить мастер. В свою очередь мастер робеет перед начальником. И далее по административным цепочкам. На таких цепочках взаимной ответственности держится не только мой завод, а вся наша цивилизация в целом.

Страх ответственности первичен в подавляющем большинстве случаев. Сознательность, долг, честь и честность играют лишь маскирующую роль. Такова человеческая природа У каждого поступка есть два мотива: один благородный, а другой настоящий. Страх чаще всего выступает в роли настоящего мотива.

"Никому ничего не надо" и "Страх перед ответственностью": два взаимно уравновешивающихся закона. Всегда в связке, в чистом виде их по раздельности на гражданке не встретишь. Теперь могу проиллюстрировать их действие случаем из жизни.

Металлургический завод. Прокатный стан на плановом профилактическом ремонте, сокращенно ППР. То есть стоит, не работает, но планово не работает. Мало ли где щетка в электродвигатели стерлась, какой-нибудь изолятор грязью зарос. Мелочи, конечно, только из за этих мелочей бываю крупные аварии. Профилактика для того и создана, чтобы крупные аварии предотвращать в зародыше. Раз в месяц стан останавливают примерно на сутки.

На стане производят холоднокатаный стальной лист. Кузова машин, холодильники, различная металлическая посуда - все это делают из холоднокатаной стали. Но пока весь металл в цехе смотан в огромные рулоны на манер туалетной бумаги. Каждый такой рулончик весит тонн 30 и в диаметре до 2 метров. Ясно, в ручную их не покантуешь. Для перемещения рулонов используют мощную механику на гидравлической тяге. В тот ремонт как раз меняли так называемый стол снимателя рулонов. Механики поставили новый, а линейку приварить забыли.

Каждый перемещающий механизм обязательно оснащен конечными выключателями, чтобы автоматика точно знала в какой положении работающий механизм находиться. Та самая линейка как раз нажимала на рычажок конечного выключателя, а раз ее нет, то стан работать не будет. Мало ли технологи забыли стол опустить, а там и до аварии недалеко. Автоматика страхует людей, не дает глупить по крупному.

Дежурный электрик заметил отсутствие этой детали, и стал предупреждать мастеров: "Сделайте. Сделайте! Сде-е-лай-йте!!!". С таким же успехом он мог вызывать дождь в Сахаре.

Пробил час икс. Ремонт завершился. Но стан стоит. Линейку конечного выключателя стола снимателя рулонов так ведь никто не приварил. Возле стана замелькали белые каски - мастера забегали. Смех смехом, но первым на поиск неисправности выдернули того самого электрика. Быстро нашли сварщика, и многострадальную линейку наконец-то приварили. Стан начал прокатку, правда час спустя от запланированного времени. А теперь рассмотрим эту ситуацию в свете двух выше сформулированных законов.

Пока идет ремонт, никакая ответственность на мастеров не действует, ведь планово стан стоит. Неизбежно вступает в силу первый закон. Электрик предупреждал, предупреждал, но "никому ничего не надо". Мастера отмахивались от него, как от назойливого комара. Разозленный электрик плюнул на все и не ушел к себе. Но вот ремонт кончился, а стан стоит. Начинает действовать закон "страха перед ответственностью". Ведь производства нет, а начальник цеха вызовет на ковер не тех нерадивых механиков, "забывших" приварить линейку, а всех мастеров ответственных за ремонт стана. То есть действие I-го закона II-ой закон нейтрализовал. Чувствуя под коленками ворс ковра, мастера развили бурную деятельность. Результат уже известен.

А вот другой пример действия I-го закона.

Помощник начальника цеха по электрооборудованию человек пенсионного возраста, но еще работает. Без пяти минут пенсионера больше волнует мозоль на пятке и рост морковки на приусадебном участке. Зачем ему начинать какие-то дела, программы, шевелиться, отвечать. Пенсия стучит пенсионным удостоверением в окно.

Рыночные отношения заставили пересмотреть совковые взгляды на производство. Руководство завода рьяно взялось за переделку некогда ударного социалистического завода на капиталистический лад. "Программа тотального обновления производства", "Производственный консалтинг" и прочие инструкции сверху бурным потоком хлынули вниз по иерархической лестнице. Но "никому ничего не нужно".

Помощнику начальника тоже ничего не надо было. Близкий срок выхода на пенсию ослабил влияние страха перед ответственностью. Какая может быть ответственность, если в собесе он уже свой человек. Помощник начальника дураком не были: все эти ТОПы и консалтинги аккуратненько складировал на антресоли, чтоб не расстраивали. Жизнь текла тихо, мирно, как в раю. Но неизбежное свершилось: новый помощник начальника цеха по электрооборудованию зашел в свой новый кабинет. Стал разгребать бумаги предшественника и схватился за валидол: сроки выполнения ТОПов, консалтингов припечатали к стенке и поднесли нож к горлу.

Рай закончился. Бурный поток инструкций наконец-то достиг низов. Все начальники и мастера месяц как наскипидаренные носились. В экстренном порядке тотально обновляли производство, наводили консалтинг и переделали еще кучу бумажной работы.

Разбор ответственности.

А теперь разберу ответственность как явление подробней.

По моему личному мнению, начальникам платят не за работу как таковую, а за ответственность. Чем выше должность, тем больше ответственность. Каждому начальнику приходиться вверять состояние своей сердечно-сосудистой системе определенному количеству людей - существ с крайне нестабильным поведением и трудно предсказуемым норовом. Простой рабочий отвечает за одного человека - за самого себя. Мастер, у которого под началом 20 рабочих, отвечает за 20 человек. Разница существенная. Страха перед ответственностью вызывает две реакции: не желание брать на себя чужую ответственность и желание спихнуть свою родную на другого.

Никогда не задумывались, почему на любом предприятии столько различных инструкций, правил, нарядов, распоряжений и прочей макулатуры? Это результат первой реакции. Как правило, бумаги четко разграничивают ответственность как по вертикали власти, так и по горизонтали. Механик отвечает за шестеренки и сам редуктор, электрик за электродвигатель. Разграничена даже муфта, соединяющая редуктор с двигателем: полумуфта на валу редуктора принадлежит механику, полумуфта на валу электродвигателя - электрику. Все четко: электрик редуктор смотреть не будет, механик к электродвигателю даже не притронется.

Если на трупе рабочего, упавшего с высоты, не будет страхового пояса - виноват сам рабочий: нарушил правила ТБ, не надел пояс. Ведь допускали рабочего по наряду-допуску, в котором его под роспись проинструктировали. Если пояс в наличие, но порван, значит виноват тот, кто этот пояс проверял. Существуют специальные лаборатории, регулярно проверяющие надежность тех же страховочных поясов. Так на индикаторах напряжения, диэлектрических перчатках стоят сроки годности, даты очередных проверок. Вообще заметил интересную тенденцию: расписать по пунктам и абзацам все случаи жизни. Такие героические потуги предпринимаются с одной целью - четко распределить сферы ответственности.

К сожалению, или к счастью, абсолютно все по абзацам и пунктам не распишешь. Бумажное творчество имеет один неустранимый недостаток: чем больше правил, тем больше дыр для их обхода. В первобытнообщинном племени законодательство основано на несписанных обычаях, преступник мог избежать наказания только в прямом смысле убежав в лес. Представить себе первобытнообщинный суд с адвокатом в звериной шкуре как-то не получается. Нынче томами законодательств можно баррикадировать входные двери во время уличных беспорядков. Как результат - Березовский объявлен в международный розыск и спокойно живет в центре Лондона. Как-то раз по телеку даже прозвучал его точный адрес. И ничего, живет.

Наличие дыр в правилотоврчестве позволяет спихнуть родную ответственность на других, тем самым реализовать вторую реакцию страха перед ответственностью. Начальнику на подчиненного переложить ответственность легче. Иногда достаточно сделать грозное лицо и постучать кулаком по столу (обычно проходит с молодыми рабочими). Но тогда вторя реакция начальника вступает в противоречие с первой реакцией подчиненного. Приведу пример такого противоречия.

Тот же прокатный стан. Работает, но как-то он не так, чего-то не хватает для полного счастья. Любому ремонтнику знакома ситуация: вроде и работает, но как-то плохо, из-за чего плохо, непонятно. Хорошо когда из-за неисправности стан вообще работать не может. По схеме: раз, раз, а вот и неисправность. Найти поломку относительно легко. Когда же стан все же работает, то остается только гадать - какой блок портачит. Схема большая, любой узел или деталь может компостировать мозги.

Приходит мастер к дежурному электрику и говорит: "Там, надо бы, кое-какую надстроечку чуть-чуть подправить, подкрутить, в общем пустяк, сущий". Но надо пояснить: над этими самыми надстроечками работают целые проектные институты. Электроника тоньше Востока. Вольтом больше, стан взлетит, вольтом меньше - провалиться под землю. "Нет проблем, товарищ мастер, - бодро отвечает рабочий, и подсовывает начальнику оперативный журнал, - пишите распоряжение, и подпись не забудьте. Напишете взорвать - взорвем. Какие проблемы"? Реакция следует незамедлительно: "Да ладно. Не надо". И мастер быстренько убегает.

Ситуация проста как лист бумаги. За плохую работу стана спрашивать в первую очередь будут с мастера. Какое самое простое решение? Подкрутить настройку. Но любое решение уже подразумевает взятие на себя ответственности, вдруг стан и в самом деле взлетит, а как раз этого так не хочется делать. Мастер пытается незаметно спихнуть ответственность на рабочего. В случае залета, первым делом начнут искать отца ребенка. Тот же мастер начет кляться на Библии, Коране и Камасутре, что никаких устных распоряжений не давал. Крайний останется рабочий, как непосредственный исполнитель. А вот оперативный журнал - это документ. Бензопилой не выпилить из него хоть букву. Уж лучше стан и дальше как-то не так работает. Мастер дураком себя не считает.

Страх вызывает не только прямая угроза ответственности, но даже возможная. Так однажды мне пришлось совмещать работу со сдачей сессии. В учебный отпуск уйти не удалось, некому работать. Но мастер сам бывший студент, поэтому, под видом отгулов, разрешил отлучаться на консультации и экзамены. То, что на очередную консультацию вовремя не написал заявление, виноват сам, сознаюсь и признаюсь. Перед самым началом смены все же попытался сбежать на консультацию, но мастер, образно выражаясь, схватился руками за задницу и заорал дурным голосом: "Не даааммм"!!! Оказывается меня могли повязать на проходной как нарушителя трудовой дисциплины. Время от времени устраивают облавы на любителей смотаться домой пораньше. Мастера испугала возможная ответственность, хотя проверки на проходной устраивают не каждый день, и даже не каждый месяц. А вдруг!!!

Действие I закона между службами.

Действие I закона можно проследить во взаимоотношениях между службами. Цель, вроде, у всех одна - выпуск продукции. А вот конкретная ответственность - разная. Из разной ответственности вытекают разные интересы. А раз "никому ничего не нужно", то одной службе совершенно безразличны интересы другой. Пример из жизни.

Прокатные двигатели станов работают на постоянном токе. Благодаря чему можно плавно регулировать скорость вращения механизмов. На стане электродвигателей может быть много. Но, независимо от их числа, все они должны работать строго согласовано. Иначе - бабах, и металлическая полоса толщиной в 2 миллиметра рвется как туалетная бумага. Мощность огроменная, что им какие-то 2 миллиметра.

Но с электростанции приходит только переменный ток, его проще передавать на большие расстояния. Для получения постоянного используют генератор - тот же двигатель постоянного тока, только его вращает электродвигатель на переменном токе. Потом, с развитием полупроводниковой техники, появились тиристорные преобразователи, которые выпрямляют переменный ток в постоянный без всякого вращения.

Как-то раз генератор и сломался. На производстве поломка никак не отразилось. Перешли на тиристорный преобразователи, благо резерв есть, и стан продолжил работу. Вызвали бригаду для ремонта генератора. А отремонтировать его не получается. Нужен кран. Генератор большой, диаметром с человек, детали у него под стать. Без крана никак. А кранами заведуют технологи.

Каждый кран включен в технологическую цепочку. Работа кипит круглые сутки. Рулоны металла постоянно нужно перетаскивать с места на место, с прокатного стана на агрегаты резки, но выделить для ремонта кран все равно можно, было бы желание. А вот как раз этого желания у технологов не оказалось. Стан работает - и это главное, если что-то у электриков не так, так пусть сами и разбираются.

Бригада сидит, работа стоит, крана нет. Где-то часа через два, когда пустяковое по сути дело дошло до начальника цеха, кран, наконец, дали. В иной ситуации, остановись этот самый стан, кран дали бы через минуту, для верности подогнали бы еще парочку и, на всякий случай, пригнали бы запасных крановщиков.

Технологов не интересуют проблемы электрослужбы. Когда все вращается, про электриков забывают. Подойдешь с просьбой, такую рожу скорчит, будто миллион долларов в долг просишь. Да еще и обзовут лодырем, типа сидишь и ничего не делаешь. Устал объяснять тем же технологам: если они будут работать, а я сидеть, то зарплату получим все; а если они будут сидеть, а я работать, то все дружно перейдем на хлеб и воду.

Другой пример "взаимодействия" между службами дошел до анекдота.

Электричество приводит все в движение и всем управляет. Очень широкое распространение получили асинхронные электродвигатели. Объяснять их устройство и принцип работы незачем. Скажу только, что их простое устройство обеспечивает им высокую надежность. Такой электродвигатель, при соблюдении правил эксплуатации, может работать десятилетиями. Сам сколько раз на ярлычке видел год выпуска и 76, и 66, и ничего, исправно работают. Где требуется всего одна постоянная скорость, их используют массово. Для пояснения почти анекдота, отмечу, что асинхронный двигатель или вращается с какой-то одной постоянной скоростью, или вообще не работает, ну так он устроен. Как лампочка, которая либо горит нормально, либо не горит вообще.

Для работы гидравлики требуется давление. Масло давит на поршни и двигает различные столы, опоры; поднимет, опускает вспомогательные валки и прочее. Давление создают насосы. В качестве привода как раз стоят асинхронные электродвигатели. Иногда это самое давление начинает скакать, самопроизвольно становясь то больше, то меньше. Если в первом случае лопаются трубы, то во втором механизмы двигаться очень медленно или вообще стоят на месте. А там и до аварии недалеко.

Как-то раз давление заскакало. Стрелка на манометре начала выделывать гавайские кренделя. Гидравлик посчитал себя очень умным человеком. А вернее элементарная лень проверить собственные насосы и клапана. Так он явился к электрику и с порога заявил, будь-то у него давление скачет из-за асинхронного электродвигателя. Сломался, зараза, вращается с переменной скоростью: то быстрее, то медленней.

Первым заржал тот самый дежурный электрик. Потом вся остальная электрослужба. Таким же образом он мог обвинить деревья в появлении ветра. У человека отсутствуют элементарные технические знания, объяснять что-то такому валенку бесполезно, остается только хохотать. Заявление тем более нелепое из-за четкой границы сфер обслуживания. Ну убедил бы гидравлик электрика. Ну и что? Заменил бы электрик электродвигатель, но причину бы все равно не устранил. Видя такую неадекватную реакцию, гидравлик все же пошел искать причину скачек у себя, и нашел - насос сломался.

Гидравлику ничего не нужно, а ответственность, как верная собачка, никуда не убежит. При желании самого себя можно убедить в чем угодно. Вот гидравлик и "нашел" причину неисправности а заодно и возможность свалить и работу, и ответственность на другого. Только умственные способности подкачали.

III закон: "Что проще".

Гидравлик в своем "гениально" решении руководствовался не только двумя первыми законами, но и еще одним убеждением. Убеждением настолько распространенным, что оно стало III законом. Но все по порядку.

Работая более двух лет на производстве, долго не мог понять логику начальства. Чем они руководствуются принимая то или иное решение? Сам бы сделал так, начальники велят сделать совершенно по другому? На пресловутую женскую логику вроде не похоже. Хотя начальники в основном женатые. Потребовалось неоднократное наступление на грабли, чтобы понять очевидное.

Любая проблема имеет множество самых разнообразных решений. Из них выделим всего два: самое простое и самое оптимальное. Остальные нас пока не интересуют. Причем между двумя этими решениями обнаружилась интересная взаимосвязь: самое оптимальное решение, как правило, самое непростое; а самое простое решение - самое неоптимальное.

Правда существует еще наипростейший способ решения: сделать вид, будь-то проблемы вообще нет. А раз нет, то и решать ничего не нать. Только этот способ используют очень редко. Как глаза не закрывай, но проблема никуда не убежит. Необходимость ее решения со временем только возрастает. К тому же, в случае всплытия проблемы, увеличивается ответственность за несвоевременное решение уже наболевшей проблемы.

Оказывается начальники всегда и везде выбирают самое ПРОСТОЕ решение. Называется III закон очень просто: "Что проще". Именно на нем покоиться вся начальствующая логика. Мне сразу стало все ясно, как днем.

Правды ради нужно отметить: III законом руководствуются и рабочие. Только не всегда получается следовать ему буквально. Как непосредственные исполнители, рабочие не всегда и не везде могут сделать что проще. Ведь переделывать потом придется им же. Но опять же: сразу сделать как лучше - проще.

Для демонстрации III закона приведу универсальный смоделированный пример. Конкретные имена начальников и приказы называть смысла нет. Подробности только усложнят повествование и затмят суть.

Однажды очень большой начальник получает приказ с Олимпа. Читает его и понимает - бред. Внимательно перечитывает - все равно бред. Короче: чем внимательней читает, тем больше убеждается в первоначальной оценке. Но приказ с самого Олимпа. Очень большой начальник человек умный: с Олимпом портить отношения нельзя, могут ведь и молнией шандарахнуть. К тому же не ему лично проводить этот бред в жизнь, а потом расхлебывать последствия. Очень большой начальник делает что проще всего: отправляет приказ вниз по инстанции.

От очень большого начальника приказ получает просто большой начальник. Он читает этот приказ... В общем история повторяется. Разве что большому начальнику еще более понятна бредовая сущность приказа, ведь он ближе к производству, к людям, непосредственным исполнителям.

Как заезженная пластинка, история повторяется на всех ступенях административной лестницы. Приказ летит вниз со скоростью падающего самолета, нигде надолго не задерживаясь. Наконец долетает до самого дна - до рабочих.

Казалось бы, рабочие яснее всех должны понимать бредовую сущность упавшего приказа. Ведь им же претворять его в жизнь, пыхтеть, потеть, пачкать руки, а потом еще расхлебывать последствия. Парадокс в том, что рабочие тоже умные люди, а весь смех и слезы - им тоже проще сделать требуемое.

Так однажды по весне сверху упал приказ: "Навести культуру производства". Мы ведь, как обезьяны, во всем пытаемся подражать Западу. Сидят у нас наверху мальчики в чистых штанишках, которых понабрали с началом перестройки. У каждого по два высших образования, но производства не знают, никогда не работали. Строят капитализм на российской земле по американским учебникам.

Прав был юморист Задорнов , все они там, на Западе, тупые. Культуру производства десятилетиями создавали, станки специально переделывали, регулярно все производственные фонды обновляли. Мы за полмесяца управились.

Начальники лихо взялись за дело: выдали нам тряпки, веники, ведра, соду еще только в карманы не насыпали. Грозными выкриками погнали наводить культурку. Рабочие ворчали, огрызались, но делали. Грязь пришлось выковыривать даже из тех щелей, где ее с пуска цеха, более 40 лет назад, никто не трогал. Как мне один из старых рабочих пожаловался:

- Прибегает с начала смены мастер К и кричит: "Как, уже 8 часов утра, а ты до сих пор без тряпки"!!!

Так увлеклись культурой производства, что забыли про само производство. Подшефное оборудование осматривать некогда, главное его внешне оттереть. А ведь оно работает, крутиться. Бог, оказывается, есть. Глядя с небес на старания низкоквалифицированных уборщиков, как мог берег нас от несчастных случаев. Крупных аварий посылать не стал. Аминь. Потом начался следующий акт трагикомедии - покраска.

Старая краска на большинстве электродвигателях как лак - гладкая, скользкая. Грязь ее очень не любила, слетала с нее одним движением. Заново красили как проще и дешевле - из распылителя, какой-то нитро. Фырк - и пол квадратных метра закрашено; еще фырк - еще полметра. Новое покрытие оказалось шершавым, грязь отлично держит. Трешь, трешь двигатель, тряпка вместе с резиновой перчаткой протерлись. А грязь только крепче и крепче въедается. Проще саму краску до металла стереть, чем грязь с нового покрытия.

Как-то раз подошел к мастеру, когда красить еще только начинали. Попытался объяснить: работающее оборудование красить смысла нет - все в масле. Содовым раствором его мыть нельзя, под напряжением работает. Если так красить, краска потом сама отвалится. Пустая трата денег получается. Услышал гениальный ответ: "Не ты эти деньги считаешь". Вот так.

Наконец культуру производства "повысили". Все обнаруженные начальниками закоулки вычистили. Отчет о проделанной работе ушел на верх, и все успокоились. Наступили последствия.

Делали что проще, а не что лучше. За пол месяца аврала не устранили ни одного источника загрязнения: где масло или эмульсия текли, так и далее текут; угольная пыль из под щеток как летела, так и летит, никто ей не мешает. По быстрому навели внешний блеск, а в суть загрязнений никто не вникал. Прошел год. Вся наведенная культура сошла на нет. Электродвигатели покрылись темным налетом пыли, краска местами сошла как намокшие обои со стен. С чего начали, к тому и вернулись.

Эффект рикошета.

Только не надо думать будь-то рабочие такая послушная тягловая скотинка. Всякая чушь на них валиться, а они как рыбы в Тихом океане. Любой глупый приказ вызывает "Эффект рикошета".

Каждый начальник, простоты ради, все приказы сталкивает вниз. Рабочим сталкивать некуда, они и есть дно, поэтому устраивают тихий саботаж и ленивое сопротивление. Тот же случай с культуркой. Куда начальник нос не засунул, культуру производства не навели; где толком не проверил, так и оставили. Начальникам приходиться становиться надсмотрщиками, как на фазенде за рабами. Инициативы снизу никакой, за всем следить приходиться самому.

Получается проблема частично отражается от дна и щелкает по мягкому месту младших начальников. На мастеров низшего звена оказывается двойное давление: сверху от вышестоящих начальников, и снизу от рабочих. Ладно они люди в основном молодые, выдерживают. Более зрелые обладают феноменальной изворотливые. У кого нет молодого здоровья или зрелой изворотливости на низших административных должностях не задерживаются, либо сами уходят, либо их выносят.

Например мой старый мастер. При мне он ушел на пенсию. Старый административный волк, сам кого хошь поимеет.

Как-то переносили некий высоковольтный трансформатор. Специалисты из Цетла монтировали на нем газовую защиту, как вдруг обнаружили: на старом месте ее и не было. Непорядок. Попытались на мастера наехать, а тот, не долго думая, достал журнал проверок и сказал: "Вот. Вы же сами сколько лет проверяли этот трансформатор. Все было. Это ваши подписи"? Специалисты претензии тут же проглотили.

Более конкретно эффект рикошета проявляется в поведении рабочих. Делать, делают, но ворчат, ворчат, норовят что-нибудь "случайно" пропустить, упростить и сделать побыстрее. Такое поведение тяжким бременем ложиться на психику младших мастеров. Им всю эту воркотню приходиться невольно выслушать и постоянно тыкать рабочих носом в недоделанное.

Человеческий фактор.

Все производство можно представить в виде математической формулы, математика позволяет это сделать. Тогда самой непредсказуемой и трудно устанавливающейся величиной окажутся люди, среди всех неизвестных величин самая неизвестная. Есть такой анекдот:

Встречаются два хакера. Одни другому и говорит:

- Представляешь, один мой знакомый сломал сайт федерального правительства!

- О-о-о, - восклицает второй. Он суперхакер?!

- Да нет. Супермудак.

Давно заметил интересную закономерность: чем сложнее оборудование, тем проще его сломать. Производственный настроен может быть безукоризненно, но все в одночасье может полететь к чертям из-за одного человека.

Самый большой и вредный недостаток людей - глупость. Элементарная глупость. Причем глупить умеют не только дураки. Даже вполне разумные люди иногда откалывают такое. "Каждый человек хотя бы в течении пяти минут в день бывает набитым дураком. Мудрость состоит в том, чтобы не превышать этот предел", - Элберт Хаббард, по книге Дейла Карнеги "Как перестать беспокоиться и начать жить".

Для более полного понимания приведу несколько примеров. Начну с истории рассказанной моим отцом, тоже электриком.

На заводе, где он работал, есть приспособление для просеивания песка: огромное сито и небольшой электродвигатель. На валу электродвигателя закреплен грузик. Благодаря такому нехитрому приспособлению сито сильно трясется, просеивая за смену массу песка. Без вибрации не совсем сухой песок лежал бы на сите мертвым грузом, отказываясь сыпаться через узкие дырочки.

Даже весьма надежные асинхронные электродвигатели когда-нибудь сгорают. Сгорел и тот электродвигатель. Отец поставил другой и включил для проверки. "Не в ту сторону вращается", - заявил технолог. На вопрос, а какая разница, технолог развил целую философскую концепцию, главный постулат которой свелся к фразе: "В другую сторону он будет лучше трясти". Глупость тоже бывает гениальной. Отец спорить не стал, поменял вращение и ушел.

Показательный случай произошел, когда я еще только начал работать. Как зеленый новичок, дежурил под началом старого и очень опытного рабочего.

Однажды вызвали нас на стан. Технолог говорит: "Натяжения нет". Металлическая полоса на прокатном стане обязательно должна быть в натяг, чтоб не убежала ненароком. Старый рабочий подошел к пульту, посмотрел, и спрашивает технолога:

- А ты его включил?

- Ой, - отвечает тот, и поворачивает нужную ручку.

Когда мы вернулись в дежурку, старый рабочий мне говорит: "Видишь, обезьяна с программы сбилась". Сравнение технолога с обезьяной вполне точное. Большинство из них только умеет дергать ручки и кнопки нажимать. Что конкретно он делает, поворачивая ту или иную ручку; как именно должен отработать механизм, по каким законам, он не ведает. Такой стиль работы здоровой описал Задорнов в фельетоне "Шпион": положи на загогулину, дерни за пимпочку, и как она квакнет, отскочь подалее и прикинься ветошью. Помните? Секрет работы новой бетономешалки.

Незнание - одна из составляющая человеческого фактор. Много раз лично наблюдал как технолог из шланга пульт поливал. А ведь там все под напряжением. В лучшем случае коротнет в самом пульте, а в худшем - тоже коротнет, но уже через самого технолога.

Наиболее ярко незнание проявилось на птицефабрике, недалеко от моего города. Как-то привезли концентрированную витаминную подкормку для кур. Работники фабрики приняли подкормку за растительное масло. С виду действительно как масло: желтое, вязкое. По русскому обычаю, каждый работник уволок сколько мог. Как заявил мне один из рабочих: "Смена прошла и в карман ничего не положил - день попусту". Все, кто откушал этого "растительного масла", заболели неизвестной болезнью. У врачей от удивления глаза повылазили.

Авитаминоз - недостаток витаминов, довольно распространенное заболевание. Но здесь в первые в МИРЕ люди заболели гипервитаминозом, от избытка витаминов в организме. Никто и никогда не исследовал влияние избытка витаминов на организм человека. До такого эксперимента не додумались даже нацистские врачи в концлагерях третьего рейха.

Потолком глупости выступает пофигизм - обычная степень незнания в купе с отсутствием элементарной осторожности. Однажды моего бригадира вызвали восстанавливать освещение в красном уголке, где проходят различные собрания участка.

Рядом с красным уголком, на высоте, работали ремонтники из сторонней организации. К нашему цеху они отношение не имеют. Одному резчику помещала труба с кабелем. Он, не долго думая, шарах ее вместе с кабелем. Видать очень хорошим резчиком оказался. По этому кабелю как раз освещение красного уголка запитано было, всего 380 вольт. Чтоб его убить хватило бы и 36, металл кругом. А падение с высоты завершило бы начатое током.

Человеческий фактор очень сильно влияет на производство в целом. Разбирать положительные моменты разбирать не буду. Об этом чуть ниже. Затрону только отрицательные.

Правила обращения с начальником.

Начало срочной службы преподнесло много сюрпризов. Сначала офицеры показались мне некими суперлюди. Такому впечатлению способствовала сама структура армии. По сравнению с гражданкой, здесь более жесткая вертикаль власти. Одна из основ воинской службы гласит: "Приказы не обсуждаются, а выполняются". Конечно, спустя время иллюзия рассеялась. За погонами и мундирами разглядеть самых обычных людей, с самыми обычными людскими недостатками и слабостями.

На производстве подобного не повторилось. Начальники сразу показались обычными людьми. Разве что власти у них чуть по более. Правда осталась некая неловкость при общении с вышестоящими. Но и она довольно быстро разрушилась от знакомства с белокасочниками поближе. Постепенно вывел несколько правил обращения с вышестоящим лицом. Их немного, но они позволяют избежать многих неприятностей.

I правило: "Подальше от начальства".

Многие наверняка вспомнили окончание фразы: "По ближе к кухне". Но производство не казарма, вторая часть здесь мала актуальна.

Суть правила заключается в умении лишний раз на глаза начальства не попадаться. Идешь по цеху, увидал вдалеке белую каску: не ленись, уйди с дороги, стороной обойди опасный участок. Причин на то несколько.

Есть такая категория начальствующих, которая органически терпеть не может праздно шатающегося рабочего. Пусть хоть ломиком двор подметает, но работает. Конечный результат их не интересует, главное сам процесс. В подавляющем большинстве, отпетые лентяи. Такой тип людей очень хорошо описан в романе "Двенадцать стульев" в образе слесаря-интеллигента Полесова - кипучего лентяя. Если на Полесова одеть белую каску и поставить во главе самого захудалого участка, то типаж описываемого начальника станет полным.

К счастью таких типчиков все же мало. Главная причина следовать I правилу заключается в образе мышления человека. Каждому знакома ситуация: увидал по утру на кухне гору пустых бутылок, и сразу вспомнил веселую пьянку накануне. Какой-то знакомый предмет может вызвать в памяти целые вереницы воспоминаний. С начальником срабатывает тот же принцип: если увидал, то может что-то вспомнить и тут же озадачить. А если не увидит, то и не вспомнит, не озадачит, и лишний раз работать не надо.

Конкретного примера, думаю, приводить не нужно. Со всеми, наверно, бывало при встрече с начальником "А, вот ты где, нужно сделать"...

II правило: "На виду все тип топ"

Данное правило является логическим продолжение первого. Оно хоть и не связано с личным общением, но позволяет как раз этого общения избежать, особо при этом не напрягаясь. Суть его в следующем.

В цехе или машинном зале существуют дороги, пути следования, по которым начальник чаще всего передвигается на работу, с работы, в столовую или еще куда-нибудь. Вдоль такого пути, или рядом с ним, может оказаться подшефное оборудование или территория, за которым полагается вам лично следить, на то он и подшеф. Крайне важно такой подшеф держать в приличном состоянии, хотя бы только внешне. Если какой-нибудь электрошкаф, то чистенький, со всеми надписями и горящими лампочками. Внутри шкафа можно устроить хоть свалку радиоактивных отходов, или свиноферму, главное чтоб внешний блеск был.

А работает II правило очень просто. Если оборудование в надлежащем виде, то начальник пройдет мимо него и даже не обратит на него внимание. Если что-то не так: забудь про мягкий стул в дежурке и сладкий чай. Как следствие, за оборудованием, вне пределах виденья с тропы начальника, можно вообще не следить. Работает - и ладно. Такой пример.

Стояла в цехе мастерская ремонтников, а над ней проходила теплотрасса. По долгу службы, довольно регулярно приходилось залезать на крышу мастерской. Сколько я на нее не лазил, а на трубе теплотрассы постоянно сифонил ржавый вентиль. Пыф-пыф пар. Пыф-пыф на ветер килокалории и килорубли. Вентиль мог бы сифонить еще лет 20 или 30, пока окончательно бы не проржавели и не развалился. Снесли саму мастерскую. А через неделю, или меньше, вентиль заменили.

Получилось то как: пока мастерская стояла, вентиль с земли был не видим. Уверен: рабочие, которые обслуживают все теплосети, знали про неисправный вентиль, а отремонтировать его было в лом. Ихние мастера про вентиль не знали, кто из начальников полезет на крышу руки и новый пиджак пачкать. А как только мастерской не стало, вентиль оказался на всеобщем обозрении. Шел соответствующий начальник мимо. Увидал. Кого нужно сначала натянул, а потом напряг.

Бывают такие малопосещаемые места, куда и сами рабочие редко заглядывают.

Один кабельный туннель имел весьма интересную конструкцию. В одном месте делал своеобразный нырок на глубину, а потом, метров через пять, снова поднимался. В этой самой низкой точке постоянно скапливалась вода. Сочилась из каких-то незаметных щелей, собираясь в большие лужи. Установили дренажный насос для откачки лишней влаги. Чтоб лишний раз не бегать, оснастили его простейшей автоматикой: вода поднялась до определенной отметки, насос включился; опустилась до другой, насос выключился. Просто и со вкусом. Только установка автоматики оказалась роковой ошибкой - кабельный туннель буквально забросили, никто там не появлялся, наверное, годами.

Однажды автоматика сломалась, ведь все когда-нибудь ломается. Вода, не будь дурой, сама в дренажную трубу не лезла, а все копилась и копилась там, пока самый низкий участок кабельного туннеля полностью не исчез под водой. Чтоб его пройти отныне надо было нырять. Брода и того не осталось. Может лет через 10 вода затопила бы кабельный туннель полностью, но подкачали кабеля.

Раз в 3 года все высоковольтные кабели обязательно испытывают на благонадежность. На 10000 кабель, с помощью специального прибора, подают 50000 вольт. Как раз очередное испытание один из кабелей не прошел: в каком-то месте прожгли. Рабочий отправился в кабельный туннель, и ... о-о-о батюшки!!! Сцена, достойная фильма "Титаник": туннель под углом в 30 градусов уходит в темную воду, вместе с ним "ныряют" все высоковольтные кабеля!

Буча была большая. Начальники рвали и метали, бегали по цеху, искали кого бы еще наказать. Испугал не сколько прожженный кабель, а вероятная очень большая авария. Высоковольтные кабели не предназначены для прокладки под водой. А если еще кого-нибудь убило?

Конечно, рассказанный случай - крайность. До такого состояния доводить оборудование все же не стоит. Ведь можно было бы заглядывать в этот кабельный туннель хотя бы раз в месяц, ну на худой конец раз в год. И то таких последствий не дошло бы.

III правило: "Инициатива наказуема".

Если I правило предостерегает от лишних встреч с руководством, II правило - как лишний раз не допустить такие встречи, то III правило предостерегает от лишней работы. Сначала пример из собственной жизни.

Однажды на моем участке красили стены, ящики, двери, в общем везде где возможно обновляли покрытие. Доблестные малярши закрасили все надписи на дверях венткамер и кожухах электродвигателей. Молод еще был, не опытен. Взял и сделал запись в журнале дефектов о необходимости восстановить все закрашенные надписи. Спустя некоторое время, уже в оперативном журнале, прочитал: "Бригаде 2 (то есть мне). Восстановить надписи на дверях венткамер и кожухах электродвигателей". Тему просек моментально. С тех пор у меня все зашибись: ничто не ломается, не отваливается, в общем шевелиться лишний раз не нужно.

Поведение начальника вполне объяснимо. По I закону, что проще - поручить работу тому, кто ее нашел. Проявил инициативу, нашел работу, ты ее и делай. Даже специальное название появилось - отписка. А вот если бы начальник сам заметил отсутствие надписей, то, вероятнее всего, поручил бы эту работу другому. Прежде чем выходить с инициативой необходимо семь раз проверить: а не озадачат ли тебя же. И на восьмой раз лучше передумать.

Существует еще один вид инициативы - рацпредложения. Улучшение производственного процесса подразумевает денежное вознаграждение. Некоторые рацпредложения экономят тысячи рублей. В условиях рынка, весьма важное условие для процветания предприятия. За несколько лет работы не слышал ни об одном внедренном рацпредложении. Хотя пожелания от рабочих что-то заменить или подправить звучат довольно регулярно.

Но еще при советской власти людей начисто отучили от рационализаторской деятельности. Если не возьмешь в соавторы кого-нибудь из высоких начальников, то проект зарубят на корню. А потом, спустя пару месяцев, твой же проект успешно внедрят, но уже без тебя. Те же начальники, кто зарубил, окажутся гениями от техники. Денежное вознаграждение пролетит мимо тебя как фанера над Парижем. С началом перестройки положение практически не изменилось. Сменилась экономическая формация, но люди остались прежними. Какая-то черная зависть берет начальника, если рабочему лишние рубли перепадут. Пусть завод и дальше теряет тысячи, но зато рабочий лишнюю сотню не получит.

Весьма показательная история произошла 15 лет назад. Рассказал ее старый рабочий, он как раз на этой рацработе крупно погорел. Годы до сих пор не сгладили нанесенную обиду.

В Советском Союзе от нового оборудования требовалась минимальная стоимость. Таким важным требованием как "удобство обслуживания" начисто пренебрегали. Дотянется рабочий до неисправного механизма, и ладно. А какой он там буквой "зю" вывернется, никого не волнует. Подобной участи не избежало отделение отжига в прокатном цехе. Рулоны металла после прокатки отжигают в больших колпаковых печах.

Ради экономии нескольких метров провода, проектировщики забахали на универсальном переключателе аж 15 шайб с подвижными контактами. Обслуживать такой переключатель очень неудобно. Пока развинтишь для замены 30 болтов, полсмены пройдет. Долго и муторно.

Внесли электрики на рассмотрении начальника по электрооборудованию рацпредложение: изменить схему управления колпаковых печей с расчетом сократить количество шайб на переключателе до 4. Возросшая стоимость оборудования с лихвой окупалось более быстрой заменой неисправного ключа и, как следствие, снижением простоев. Начальник предложение завернул: и не по проекту, и не надежно, и так далее. Еще только дураками и неучами рационализаторов не обозвал. Но электрики настолько натрахались с этими ключами, что втихаря от начальников сами начали переделывать схемы. Торчит из шита управления ручка переключателя, а сколько там шайб 4 или 15 - не видно.

Где-то около года прошло. Почти все шиты управления электрики переделали. Как вдруг сверху спустилось рацпредложение: начальник по электрооборудованию внес предложение на переделку ключей. В сопроводительной записке было указано на удобство обслуживания, быстроту замены и, как следствие, снижений простоев. Мастера отделения отдали распоряжение в недельный срок переделать все ключи и пошли с проверкой. Ни одну заразу не заинтересовало почему на большинстве работающих переключателей слой пыли.

Обидно. Очень обидно, когда вышестоящие занимаются откровенным воровством. Видишь ли, электрики не догадались начальничка в соавторы взять.

IV правило: "Не спеши выполнять".

Различные ухищрения все же не гарантируют праздную работу. Рано или поздно, начальник может на вас наткнуться и озадачить. Расстраиваться не нужно. Как гласит IV правило, не спеши выполнять. Порядок действия таков.

Допустим в левом нижнем углу маслоподвала начальник обнаружил кучу мусора. Манит пальчиком и говорит: "Убрать". Бодро ответьте: "Есть. Сделаем. Уберем. Выдвинем встречный план (выбрать нужное)". Начальник ушел, и... можно ничего не делать. Убирать мусор бесполезно, опять накидают. А как же начальник?

В подобных случаях начальник отдал распоряжение, и тут же про него забыл, а так же кому велел убрать и про сам мусор. Ведь это мелочь, на работу производства она не повлияет. У него там, может быть, план горит, ремонт на носу, геморой на заднице: проблемы, проблемы и еще раз проблемы.

Со временем куча мусора подрастет. Начальник может снова ее заметить, и снова отдать распоряжение. Смело поступайте как в первом случае. Такой прием можно проделать несколько раз.

После трех - десяти повторений, конкретное количество зависит от умственных способностей конкретного индивида, начальник наконец может вспомнить: когда-то он уже отдавал распоряжение по куче мусора. Если в его выступлении появятся фразы типа: "Почему не убрал? Почему не выполнил?" - значит сам бог повелевает мусор все же убрать. Значит зловонная куча в углу маслоподвала крепко засела в его голове. При каждой новой встрече он обязательно будет ей интересоваться, и не успокоиться пока не уберете. Конечно, день, два тот угол будет чистым, а потом все начнется сначала.

Бояться административное наказание особо не нужно. Любое взыскание бумерангом возвращается к наказавшему. Выносить сор из избы у нас как-то не принято. Какой начальник из-за ерунды будет портить собственные показатели. В конечном итоге его же за неумелое руководство могут лишить премий.

Начальники очень не любят, когда их распоряжения не выполняют. Внушение может быть довольно громким. Главное стоять потупив глазки и время от времени поддакивать: "Виноват, товарищ начальник. Недосмотрел, гражданин начальник. Устраним, господин начальник". Упаси вас бог пытаться что-то объяснить, и тем более что-то доказать, даже если вы правы. От такого сопротивления у начальника начинают расти рога, из брюк высовывается черный хвост с кисточкой, а ботинки трансформируются в копыта. В гневе может и наглупить. Доказать все равно ничего не докажете, а вот по карману точно схлопочите. Нужно принять позу покорности и не перечить. Выорется, успокоиться, сам уйдет. Обычно после взбучки показываю вслед начальнику средний палец, что и вам советую.

V правило: "Ты начальник, я дурак; я начальник, ты дурак".

V правило логически вытекает из IV, точнее из поведения во время взбучки. Сформулирую его более подробно.

По законам здравого смысла, командовать людьми должен самый умный, опытный и годный по состоянию здоровья человек. В жизни, к превеликому сожалению, такое бывает редко. Почему так получается, объяснять не буду. Еще до меня в некомпетентности начальников прекрасно разобрался Лоуренс Питер книге "Принцип Питера". Интересующихся отсылаю к нему.

Власть портит, порождая комплекс превосходства над подчиненным и комплекс неполноценности перед вышестоящим. Очень многие начальники весьма раздражительны к критике снизу. Для собственного спокойствия, соблюдайте правило V: "Ты начальник, я дурак, я начальник, ты дурак". Ни в коем случае не показываете начальнику свое интеллектуальное превосходство.

Если вы не будете придерживаться этого правила, постоянно критиковать начальство, то тихой жизни у вас не будет. Пускай начальник тешиться своим превосходством, пускай ищет в своей родословне Ломоносова и Петра I. Пускай. Такими людьми проще манипулировать. Тщеславие - грех, самый любимый грех дьявола.

По первоначальному проекту на прокатном стане установили щетно-моечную машину, сокращенно ЩММ. Всего-то два лохматых валка чистят металлическую полосу на манер мойки для машин, только расположены горизонтально. Пройдя через ЩММ, металл становиться чистеньким, блестящим, как свежевымытая машина. Все было бы хорошо, если бы не одно "но" - малая эффективность. ЩММ отлично чистит металл на маленькой скорости, не более 5 метров в секунду. На большей скорости, более 20 метров, полоса проскакивает через ЩММ без всякого вреда для грязи. 20 лет назад ЩММ выбросили как хорошую, но экономически невыгодную идею.

Времена изменились. Если коммунистическая партия, не взирая на качество, требовала количество, то теперь покупателя больше интересует качество, а потом количество. Рыночная жизнь заставила повышать качество продукции. При прочих равных условиях, блестящий чистенький лист продадут быстрее, чем запачканный смазкой и в разводах от масла.

Мучительные попытки улучшить качество металла без замены изношенного оборудования воскресили ЩММ. На местном Олимпе решили заново поставить агрегат, благо все чертежи сохранились. Посоветоваться со старыми рабочими, которые 20 лет назад эту самую ЩММ сначала ставили, а потом волокли на свалку, никому из начальников в голову не пришло. Хуже того. Один рабочий подробнейшим образом рассказал более молодому мастеру про неудачный опыт двадцатилетней давности. Тогда же предрек ЩММ провал. Безтолку. Возгласы снизу никто не услышал.

Не знаю точно сколько денег на ЩММ выбросили, но больше чем я в год зарабатываю. Пришлось спецзаказ оформлять, потом платить за него. Штучный товар всегда дороже массового.

Поэкспериментировали где-то с неделю, план едва не завалили, и чертежи ЩММ снова сдали в архив. Забытая история имеет дурное качество повторяться. Хотя уроки от собственных ошибок запоминаются гораздо крепче.

VI правило: "Пресекать на корню".

VI правило, строго говоря, быстрее предупреждение: все инициативы сверху, тем более направленные на улучшение благосостояния рабочих, необходимо пресекать в корне, саботировать всеми возможными способами. Как бы начальники широко не улыбались и какие бы выгоде не сулили, все равно. Улыбнитесь в ответ, а в кармане сожмите дулю.

Люди эгоистичны. Альтруизм массовый характер не носит. Любое нововведение потенциальная головная боль. Начальники пойдут на нее только ради заметной ЛИЧНОЙ выгоды. Перефразируя закон сохранения материи: для того, чтобы где-то прибавить, где-то нужно отнять. Отнимают чаще всего у рабочих. Карточный шулер всегда сначала даст лоху выиграть, чтобы потом отнять выигрыш обратно вместе со всеми наличными самого лоха.

Когда-то на заводском железнодорожном депо тепловозом управляли машинист и помощник машиниста. Однажды начальники депо предложили рабочим сократить помощников, а их зарплату отдать оставшимся машинистам. Рабочие от радости, с дуру, согласились. Ни одного помощника не выгнали, начальники как-то хитро дельце провернули: и народу стало меньше и за проходной никто не оказался. Следующая зарплата машинистов оказалась почти в два раза больше предыдущей, но и тепловоз отныне обслуживал один человек.

То, что произошло дальше, на жаргоне аферистов называется "изящно кинут". Жалко только никого из начальствующих за мошенничество не посадили.

Российская экономика к разряду стабильных не относится. В начале 90-тых годов прошлого века инфляция тряханула сбережения всего рядового населения России. На мою нынешнюю зарплату когда-то можно было купить Волгу. Заработок машинистам никто не урезал, его просто не индексировали. Инфляция росла, а заработок - нет. Не прошло и года, как фактическая оплата труда упала до прежнего общезаводского уровня. И только тогда ее стали индексировать. То, что раньше делали двое, машинист и помощник машиниста, теперь делает один машинист за одну получку.

В истории человечества манна небесная падала всего раз. Начальники на роль господа бога как-то не тянут. Реальные блага из них можно выбить только одним способом - забастовкой.

Думаете зарплату рабочим руководство индексирует от доброты душевной? Шиш, и еще раз шиш. Оно печется о своих и только о своих интересах. Когда фактический заработок падает, то с предприятия в первую очередь убегают наиболее ценные и опытные кадры. Им проще: шансов найти новую, более достойную зарплату, у них больше. Недаром во многих объявлениях о вакансиях присутствует такая фраза: "С опытом работы". Руководство более менее своевременно индексирует зарплату рабочих, преследуя свои интересы.

VII правило: "Начальству угодить невозможно".

Для VII правила пример из гражданской жизни найти не удалось. Как и с I законом, истина не лежит на поверхности, а растворена где-то в глубинах. Армейский опыт выручит и на этот раз.

Чистота и порядок - основы армии, а также отличное средство укротить наиболее строптивых. Любая казарма имеет стандартное расположение: "взлетка" - центральных проход, часто обитый линолеумом; две большие комнаты с двух ярусными рядами коек. В моей казарме "второй этаж" отсутствовал. Время было такое, призывников не хватало.

Утро. Каждый подъем завершается заправкой постелей и наведением порядка. Сержант нас выдрессировал отлично: без лишних напоминаний, мы по натянутой белой нитке выравнивали коечки, тумбочки, подушки и даже полоски на одеялах.

Однажды командир роты зашел в казарму. Посмотрел на лево, на расположение 11 взвода, посмотрел на право, на расположение 12 взвода. И там , и там все по нитке выстроено, даже полоски на одеялах. И тогда командир родил приказ: "Отныне, всем взводам, ровнять койки, тумбочки и даже полоски на одеялах не только у себя, но и между собой". Захотел, чтобы мы эту белую нитку натягивали между противоположными окнами, и по ней равняли койки, тумбочки и даже полоски на одеялах. Тогда-то сержант нам и сказал: "Мужики, помните: начальству угодить невозможно".

Все по Карл Марксу: возрастающие потребности. В современной экономике потребности приняты не удовлетворяемыми, как ни старайся. Аксиома такая. Будешь досконально выполнять все требования начальства, получишь новые, еще более завышенные и абсурдные. Процесс бесконечен, а почему незачем и пытаться.

Вывод из правил.

В большей или меньшей степени, осознано или нет, но этих правил придерживаются все. Не хочешь по хорошему, жизнь заставит силой. Как говорят в армии: "Не доходит через голову, дойдет через руки и ноги". И не надо думать, будь-то я проповедаю леность как образ жизни. Старательность рабочего не то что оценят, а даже никто не заметит. Сколько раз начальники замечали на моем участке окурки, и ни разу его чистоту.

Существует еще одно правило: "Кто везет, на того и валят". Все по инструкциям не распишешь. Обязательно останется масса дел без конкретного исполнителя. Начальнику без разницы, кто именно будет делать. Поручишь лентяю, так придется сначала доказывать что именно он должен это сделать, а потом еще контролировать. А раз так, то озадачат наиболее исполнительного. В результате ленивый не делает, а работящий работает. Но зарплату оба получат одинаковую. Так какой смысл лишний раз шевелиться. Личный пример из ставшей вечной темы консалтинга.

Моя подшефная территория окружена забором. Время от времени подбираю окурки, да смахиваю пыль с генераторов. Самого забора никогда не касался.

Рабочим часто приходиться ползать по подвалам, туннелям с маслом и эмульсией. На ботинках оседает иссиня-черная грязь. К сожалению у многих привычка грязными пятками калитку в заборе закрывать. Представьте: на калитке образуется узор, достойный кисти Пикассо. Но начальство такую живопись не воспринимает.

Во время очередного приступа консалтинга, мастер попытался меня озадачить: отмыть калитку он башмачной живописи. Слово за слово, разразился между нами колоссальный спор. Мастер упорно пытался доказать, что обратная сторона забора тоже моя подшефная территория, я со своей стороны доказывал обратное. Убедить человека в споре вещь совершенно безнадежная. Прекращая бесполезное занятие, прямо мастеру заявил, что все равно смывать живопись с калитки не буду. Вести интеллектуальную беседу гораздо проще, чем возиться с тряпкой и содой. А раз вымоешь, потом будешь мыть постоянно.

Чаще всего от наваливания страдает старшее поколение. Как бы плох не был товарищ Сталин, но он воспитал трудолюбивое и ответственное поколение рабочих. Советский рабочий не просто заработал на жизнь, а строил коммунизм. А нынешней молодежи (к которой отношусь и я) все постучать по барабану. Даже шутка раньше была: "Что комсомольцам 20-тых было по плечу, то комсомольцам 90-тых стало по###".

Правила обращения с технологами.

Тема, затронутая выше, была бы не полной без правил обращения с технологами. Не являясь прямым начальством, технологи косвенно управляют всем оперативным персоналом: дежурными электриками, гидравликами, механиками и прочими. Когда стан ломается, меня вызывает технолог и задание на работу получаю именно от него. Такое положение правильное, ведь технологи непосредственно производят продукцию, от качества и количества которой зависит зарплата всех работающих.

Правил обращения с технологами немного, всего два.

I правило: "Никогда не расспрашивать технологов как работает оборудование".

Если что случится - сами вызовут. Пока работают, и ладно, пусть дальше работают. А как начнешь расспрашивать, сразу же найдут кучу недостатков на твою же задницу. Правило особенно актуально для участков со старым оборудованием.

Мой прокатный стан старше меня, а уже скоро 30 отпраздную. Какая у него может быть нормальная работа, когда стан не только выработал весь ресурс несколько раз, а изначально, по проекту, не был рассчитан на требуемое теперь качество продукции.

Наиболее ярко правило проявляется при наладке оборудования. Например скорость вращения вала моталки во время заправки металлической полосы можно сделать посильнее, или послабее. В нужном месте подкрутить сопротивление в ту или иную сторону, моталка сразу понесется лихим скакуном, или поползет старой черепахой. Так ведь бригад четыре, четыре человека сидят за пультом, и кому что нравиться. В I бригаде - нормально; во II бригаде - слабовато, надо бы посильней; в III бригаде - больно сильная, надо бы послабей; и в IV бригаде - нужно обязательно уменьшить. Ситуация напоминает погоню за зайцами, только не за двумя, а за четырьмя сразу.

II правило: "Если в одной бригаде жалуются на работу оборудования, то это еще ничего не значит".

II правило более четко формулирует последнее положение I правила. Нередко бывает, одного технолога что-то не устраивает, а остальные молча работают. Оперативный журнал позволяет быстро вычислить такого жалобщика. Обычно подобные жалобы оставляют без внимания. Пример.

Все прокатные станы имеют три режима остановки:

"Нормальный режим" - стан плавно сбрасывает скорость. Основной режим остановки, оборудование зря не напрягается.

"Аварийная остановка" - отличается от нормальной более быстрым торможением и более тяжелой нагрузкой на оборудование. Электродвигатели заметно гудят от натуги, прокатываемая металлическая полоса может порваться. Бывают ситуации, когда требуется срочно остановиться. Например рулон металла вот вот кончится; полоса в сторону убежала, выпуская снопы искр из станины, да мало ли что еще бывает.

"Форсированная остановка". Режим экстренного торможения, предельная нагрузка на все оборудование. Раздается громкое бабах, включаются различные тормоза, металлическая полоса с громким треском рвется. Последствия от такой остановки напоминают стихийное бедствие, зато все встанет буквально за секунды. Нужно иметь веские причины, чтобы так останавливаться. Теперь сам пример.

Однажды старший технолог стал жаловаться на кнопку "Нормальная остановка". По его словам, стан "Нормально" не останавливается, приходиться нажимать на "Аварийную остановку". Дежурный электрик взялся за проверку - ну все работает. Тогда стал наблюдать за старшим технологом. Оказывается тот нажимает на кнопку "Нормальная остановка", и тут же начинает барабанить по кнопке "Аварийная". Электрик пытался объяснить старшему, что моментально только свет в сортире гаснет, а на все остальное нужно время. Наверно от безысходности, он оставил такую запись в журнале: "Заменить технолога и все будет нормально".

С технологами нужно держать ухо в остро. Уж очень они любят сваливать на электриков свои лопухи. "Почему забурились? Натяжение пропало", и ничего не докажешь. Сколько раз наблюдал, как после очередного ЧП разгоралась настоящая война за поиск виновного. Бум. Стан забурился, несколько тон металла в брак. Через час разбурились и дальше поехали. Потом на разборе спрашивают:

- Из-за чего забурились?

- Натяжение пропало.

- А как же дальше работали? Электрики ничего не делали, и даже ничего не проверяла?

- Не знаем.

Вот так: на нет и суда нет.

Наиболее яркий пример приведу из прошлого, когда вина технологов была очевидной.

Так, двадцать лет назад, технологи за пультом управления разматывателя элементарно засыпали. Особенно по ночам и с похмелья. На скорости 20 метров в секунду металлическая полоса с визгом слетала с вала разматывателя. Центробежная сила отправляла подвижные сегменты вала в полет. Бог есть, и он точно существует - никого не прибило. Окно дежурки, обращенной на стан, пришлось капитально заложить кирпичом, когда сегмент высадил окно вместе с рамой. Ни один из заснувших технологов не признался. Все дружно валили вину на схему управления. Дескать они нажимали, нажимали на кнопку остановки, а он (стан) не останавливался.

Не дожидаясь летального исхода, смонтировали специальную схему управления. Теперь, при близости конца рулона, раздавался звонок и на пульте загоралась красная лампочка. Если технолог никак не реагировал на сигналы, то стан останавливаться сам. На специальном счетчике выскакивала такая хитрая единичка: раз, и проспавший лишался всех премий. Из-за разной толщины металла поставили еще одну кнопку: "Запрет замедления". Если полоса металла толстая, то рулон быстро заканчивается, а вот если тонкая - прокатка могла продолжаться еще пару минут. Технолог нажимал "Запрет замедления", и стан сам не останавливался.

Внештатные полеты подвижных сегментов прекратились не сразу. Особо уставших не будил даже звонок. Но и пойманные с поличным (единичка на счетчике), продолжали бубнить про неисправность управления. Только оправдания уже не помогали.

Работающим на современных станах электрикам легче. Умный компьютер отслеживает все параметры прокатки и работу органов управления (на какие кнопки нажимали и какие рукоятки поворачивали). В случае спорной аварии достаточно распечатать телеметрию. Рыжий сразу находится. Распечатка покажет и неправильное управление станом, и сон технолога, или действительно неисправность схемы управления.

Мастерами не рождаются.

Завершая повествование о начальниках, затрону такой интересный вопрос: а как становятся начальниками? Не буду разбирать "придворные интрижки" или "мохнатую лапу", это отдельные и самостоятельные темы. Гораздо интересней другое.

Никто из начальников и мастеров сразу должности не занимают. Подавляющее большинство начинает с самых нижних ступеней карьерной лестницы, а дальше кому как повезет.

Но существует некий психологический барьер, точнее образ мышления, между сословием рабочих и начальников. Вот тут то и происходить самое интересно: у человека, перешедшего в сословие начальников, почти сразу меняется образ мышления. Видно перемена происходит так стремительно, что все начальники напрочь забывают рабочее прошлое. Об уродах, которые после возвышения перестают здороваться с бывшими сослуживцами, говорить не буду.

Мне посчастливилось наблюдать такую метаморфозу с одним человеком. На моих глазах он закончил институт и стал мастером. Съесть пару пудов соли с ним на пару не довелось, но пару месяцев в одной дежурке просидели. Времени узнать его поближе оказалось достаточно.

Перемена в мышлении проявилась весьма ярко и прикольно, когда он, будучи мастером, стал мне читать мораль. Среди прочено промелькнула и такая фраза: "Во время ночных смен, ты не должен спать. У тебя есть график осмотра подшефного оборудования, и, согласно ему, должен все осматривать". Не выдержал, напомнил: "Да ты сам-то, когда был еще дежурным, в 12 часов (через час после начала ночной смены) как говорил: "Спать пора", и падал на лавку. А на этой лавке кроме тебя больше никто спать не научился (такая она узкая и короткая). В 6 утра смотрел в этом самый график и говорил: "Что мы сегодня осмотрели", и делал липовые записи в журнале о проделанной работе". Тут он заерзал, еще только не покраснел. Как-то быстро свернул разговор и убежал. Но мораль читать все равное не перестал. Делает вид, что жизни до поста у него не было.

А метаморфоза такая имеет вполне простое объяснение. Раньше, будучи рабочим, делал что проще, те же липовые записи в журнале. Когда же стал мастером, продолжал добрую традицию. Карл Маркс верно подметил: "Бытие определяет сознание". Сменилось бытие рабочего на бытие мастера, сменилось сознание рабочего на сознание мастера. Все просто.

А на той самой лавочке потом еще один парень спать научился. Мне с ним тоже довелось дежурить. Он сейчас уже ИО (исполняющий обязанности) мастера, а там глядишь - ИО и отвалиться. Может лавка волшебная?

Организация производства.

Главной обязанностью начальников является организация производства. Чтоб завод, оборудование и персонал без работы не сидели, а работали. Обязанность эта очень важна. Петр I, например, не собственноручно "Россию поднял на дыбы". Конечно, он владел многими ремеслами, в музее Санкт-Петербурга храниться ботик, который он сам сделал. Но один в поле не воин. Не Петр единолично строил Санкт-Петербург и балтийский флот. Он был прежде всего руководителем, императором России. Именно благодаря его инициативе, энергии Московия стала Российской империей. А ведь мог бы спокойно жить в Москве, с боярами пировать и детей делать (внебрачных).

На стабильно работающем предприятии такая обязанность как-то стирается в рутине дней, бледнеет, становиться малозаметной. Часто кажется: убери какого-то начальника, ничего не измениться. Дутые должности для тупых протеже к этому числу не отнесу. Когда паровоз разогнался и едет по прямому участку пути, какое-то время можно обойтись без машиниста. Но жизнь не гладкая дорога. Что-то изнашивается и нуждается в замене, что-то в модернизации под влиянием научно-технического прогресса. После перестройки добавились раскачивания конъюнктуры рынка. Время от времени приходится менять саму организацию производства.

Все было бы прекрасно, если бы на организация производстве не влиял человеческий фактор. Так однажды в ночную смену меня вызвали на шлифовальный станок. Не ездит некая шлифовальная бабка. Мастер на меня: "Давай делай, а то производство встанет". Ладно. Смотрю - электродвигатель усердно крутится, а шлифовальная бабка стоит, причем не идет даже вручную (есть специальное колесо для ручного передвижения). Я к мастеру. Так и так, по моей части все работает, что-то по механике. А он все одно, как испорченный граммофон: "Смотри у себя. Смотри у себя". Доказывал, спорил, бригадира привел. Бес толку. Проше верблюда уговорить станцевать на столе. Пошел на последнее: снял электродвигатель и сунул ему под нос: "Вот, видите: вал на месте, полумуфта на месте, все работает, ну где здесь может быть неисправность"?

Вряд ли подействовало и последнее средство, если бы тут же не обнаружилась неисправность. Оказывается вторая полумуфта свободно вращалась на валу, вместо того, чтобы самой вал вращать. Получается электродвигатель работает вхолостую. Мастер и тут мне кивает, типа устраняй. Ни фига, товарищ мастер, зоны обслуживания расписаны четко: что на валу электродвигателя - то мое, и не более. Только после этого он от меня отстал.

Посидев в дежурке и выпив литр чая, понял почему мастер так настойчиво на меня наезжал, будто я ему миллион баксов должен, а отдавать не собираюсь.

Дежурные электрики по стану обслуживают и шлифовальные станки, дежурные гидравлики по стану тоже их обслуживают. Механики по стану станки категорически не обслуживают. Механики по станкам работают только днем, случись это днем проблем бы не было. Но ночью механиков не оказалось. Сменный мастер так упорно наезжал на меня, потому что больше ему наезжать было не на кого, или я, или никого.

На лицо самая обычная дыра в организации производства. В результате каких-то организаций, разорганизаций и переорганизаций по механической части обслуживать шлифовальные станки по ночам стало некому. Казалось бы самое простое и логичное решение передать станки дежурным механикам, чтоб ремонтировали их хотя бы когда нет дневников. Ведь, например, если какой-нибудь КИПовский прибор ломается с 8:00 до 17:00, то мы вызываем КИПовцев дневников, во все остальное время - дежурных. И ничего, всех устраивает. Но самое постое решение на деле оказывается самым сложным.

Начальники механиков по стану категорически не хотят брать на себя эти станки. Саботируют всеми возможными способами, еще только взрывчатку не закладывают. Они что, дураки? Дополнительное оборудование означает дополнительную головную боль, лишние проблемы и преждевременный геморрой. И всего этого можно просто избежать: не брать станки на обслуживание, и все.

Подобных организационных дыр относительно немного, но устранить их невероятно сложно. Любой начальник с легким сердцем избавиться от части ответственности, но зато категорически не желает брать на себя дополнительную. Отчасти в этом виновата несовершенная оплата труда. Различные перестановки в зоне обслуживания на зарплате практически не отражаются.

 

Заключение. Ну вот и подошел к концу своего повествования. Тема практически исчерпала себя. Можно было бы еще продолжить, взять смежные темы, но это уже будет не статья, а книга. Как знать, может быть, будет еще и книга.